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小窗口 大服务——萍乡公安双节服务群众侧记
2020-10-09 |  来源:

2020年,中秋、国庆双节长假,更多务工、经商、就学人员返乡返城,全市公安机关迎来了办理户政业务的高峰期。在市局党委统一部署下,全市55个户政窗口采取延时、错时、预约自助等多种线上线下结合的“人性化服务”,为萍城百姓提供了便捷高效的户政服务。

01提前部署,做好宣传

节日前夕,各派出所通过在辖区公告栏、户籍窗口等区域张贴温馨提示,并利用社区警务微信群延伸宣传触角,公开户籍窗口办理业务时间、户籍民警联系方式等。同时,开通“绿色通道”、“预约服务通道”,为返乡时间短且急需办证的群体提供便利,切实为群众解决实际困难。

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02多措并举、便民服务

101日起,户政运用“三查”推进交管合一工作,15项高频交管业务同步在户政窗口办理。截止106日,上栗福田、安源后埠、芦溪办证中心、莲花琴亭等24个派出所为群众办理交管业务 10人次,“身边的公安服务站”深受群众点赞。

节日期间采取多种形式“特事特办”,为急需用证群众的办证申请开辟“绿色通道”,及时受理、及时签发,最大限度地缩短办证周期。除安排值班备勤外,各派出所均提供电话预约办证。

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03严肃纪律、落到实处

市局户政处采集明察暗访的形式,认真开展督查,确保不影响群众在节日期间业务办理需求,提高群众安全感和满意度。对工作走过场、便民服务措施不落实的单位进行责任倒查。

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中秋、国庆期间,我市户政窗口共提供业务咨询500余人次、受理二代身份证725张、临时身份证70余张、送证上门30余张、办理其它各项业务100余起。民警热情周到的服务,受到办事群众的一致好评!

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